自2002年加盟南通瑞慈醫(yī)院，一直從事兒科護(hù)理工作，16年兒科護(hù)理生涯，讓瑞慈醫(yī)院大婦兒科護(hù)士長、兒童醫(yī)院一病區(qū)護(hù)士長吳曉燕養(yǎng)成了記錄工作日記的習(xí)慣。

冷臉、惡語，甚或暴力，這在兒科護(hù)士的工作中，并不是偶然。孩子生病牽動(dòng)一家人的心，往往家長也會(huì)變得敏感脆弱。

即便遭遇各種各樣的“委屈”，正常的醫(yī)療工作不能受到影響，與家長成功實(shí)現(xiàn)溝通，達(dá)成理解，對(duì)兒科護(hù)士來說是必備的技能。兒科選拔護(hù)士，往往也因而不僅僅是看技術(shù)水平，還要看護(hù)士的心理承受能力和臨場應(yīng)變能力。

那天的日記里，護(hù)士長就扮演起“協(xié)調(diào)人”的角色，安撫孩子，又跟家長溝通，告訴家長首先不能抗拒護(hù)士，正確引導(dǎo)孩子，告訴孩子護(hù)士阿姨不是壞人，是來幫助孩子趕跑疾病的人，應(yīng)該感謝護(hù)士阿姨。一番開導(dǎo)后，家長終于有所領(lǐng)悟。

只要沒有特殊情況，吳曉燕護(hù)士長總是習(xí)慣每天早上早到半小時(shí)，問一問護(hù)士夜班情況，去病房看看夜里新收入院的患兒和重點(diǎn)關(guān)注的患兒，醫(yī)療上的問題提醒醫(yī)生查房時(shí)與家屬溝通，護(hù)理上的問題則讓下一班的護(hù)士及時(shí)解決或完善。

所謂“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，就是從每天多一點(diǎn)的用心開始?！把塾^六路、耳聽八方，”吳曉燕說，想要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士，就得做到這份兒上。

對(duì)于兒科護(hù)士而言，如何進(jìn)行及維護(hù)兒童的靜脈輸液是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性非常大的工作，如何不斷提高靜脈穿刺水平一直是兒科護(hù)士的“使命”之一。

在輸液過程中經(jīng)常聽到家長要求“一針必須扎好”，但小朋友的血管細(xì)，再加上生病，血管不充盈，同時(shí)哭鬧，配合度差，輸液時(shí)經(jīng)常由兩三位護(hù)士協(xié)助固定一個(gè)患兒，給護(hù)士的操作帶來了極大的難度。穿刺室，也往往成了醫(yī)患矛盾最易爆發(fā)的地方。

正如護(hù)士長在日記中所寫的：“穿刺所帶來的心理壓力，實(shí)在太大了。無論哪個(gè)護(hù)士都不敢保證，給每一個(gè)孩子穿刺都能一次成功。我并不需要家長夸獎(jiǎng)我的技術(shù)好，我多么希望家長們能對(duì)我們的護(hù)士姐妹們，多一分支持和理解。”

日復(fù)一日，年復(fù)一年，為嬌嫩的生命保駕護(hù)航，耐心已經(jīng)成為一種習(xí)慣。輕聲細(xì)語，循循善誘，只為了讓孩子們不再恐懼，接受治療，早日重獲健康。

“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護(hù)，將陷于無助?！眱嚎谱o(hù)士的工作，注定沒有轟轟烈烈的壯舉，但卻充滿了簡單而平凡的愛。

與小寶貝們?nèi)侨藨z愛的純真眼神對(duì)視時(shí)，聽到他們動(dòng)聽稚嫩的童音伴著甜甜的笑時(shí)，家長們留下一句感謝，帶著康復(fù)的小寶貝出院時(shí)，那些曾付出的辛苦，就全都煙消云散了。